(送修華碩機器有感)
如果對服務滿意, 請在被拔掉一堆按鍵的迷你數字鍵盤按滿意度....(我是比較想按"滿意", 但知道這牽涉考績就按"非常滿意")
或填寫問卷:
1. 請問客服人員是否有說自己姓什麼? (又不是相親, 客服人員是當窗口而已, 我管他/她姓什麼.)
2. 客服人員是否有說明狀況....(這是無效問題吧, 如果客人不懂或覺得奇怪就會繼續問吧?)
3. 客服人員態度如何? (都有監視器了, 如果翻桌就知道有問題了, 應該也是純考績而對消費者無意義的問題.)
4. 其他:
我填: 如果可以不用同一台機器來兩次就好了.