‎(之前給全家的建議)

1. 標題: 透過 FamiPort 對於消費者載具辨識, 提供已有之資訊整合, 使 FamiPort 成為個人生活管理之重心.

2. 主旨: 現有超商消費者使用 FamiPort 設備, 受到現有功能規畫限制, 而需要多個步驟才能完成事情, 則 FamiPort 僅達到工具之效果.
若能於架構上新增"個人生活管理", 於消費者同意下, 主動將曾經使用過的功能, 回報繳費記錄, 推薦可能喜好的功能, 使 FamiPort
成為個人生活管理之重心.

3. 舉例:
a. 消費者常繳信用卡單, 但是否成功則不確定.
b. 消費者使用店到店服務, 查詢時需要輸入單號, 方可查詢.
c. 消費者有線上訂票或預購, 不知道進度.

4. 整合概念:
a. 目前 FamiPort 都是由消費者向 FamiPort 提出要求, FamiPort 才回應要求, 若有多個要求則需要分別處理.
b. 若 FamiPort 能得知消費者基本資料, 主動匯整: (1) 過去使用記錄 (2) 使用中的進度查詢(如繳費) (3) 建議未來使用(如電子發票查詢)
c. 消費者若能在電腦或電腦上, 感應載具, 則透過網路, 將消費者預約的要求, 儲存於 FamiPort 後台, 只要消費者到門市即可使用.

5. 實作案例:
a. 消費者在 FamiPort 登記載具為 e卡通, 留下基本資料.
b. 一般 FamiPort 事項.
b1. 消費者首次列印 金鑽銀行信用卡繳款單 , 並至櫃台繳費.
b2. 消費者使用店到店, 寄送商品.
b3. 消費者擬購買xx商品, FamiPort 取得使用者授權, 將基本資料(電話/地址)直接輸入訂單.
c. 消費者在家中看到某電子書, 很有興趣, 而該電子書業者與 FamiPort 有合作, 則可以感應載具(或輸入帳/密), 將該筆要求存入 FamiPort
d. 消費者下次在 FamiPort , 感應載具(e卡通), 則可以:
d1. 看到金鑽銀行帳務已由全家轉出.
d2. 店到店仍在配送途中.
d3. 訂購商品廠商已備貨, 未出貨
d4. 消費者曾登記列印電子書, 預計 x 頁, 費用 x 元, 是否要列印?
d5. 已經接近發票對獎日, 可於 x 月 28 日到店查詢.
d6. 消費者曾經列印 xx 大學簡章, 是否要查詢榜單?

6. 技術問題:
a. 預估使用者成長量
b. 預估使用者查詢量
c. 批次作業或即時作業? (批次作業可預先將資料整理好, 但量大, 即時作業反應較慢....)
d. 相關資源分配.

這樣以消費者為中心的思考, 則可以提高消費者對 FamiPort 依賴性, 提高來客率.

註: 由於個人傾向業者間良性競爭, 所以提出此概念供 貴公司參考.