在超商看到iBon故障，客人等半小時，情緒一直壓抑著，而店員只有道歉並請客人留資料，等機器修好再通知客人來。而客人不接受，店員打給iBon客服，再請客人直接聽。

不知道是不是不想開送東西致歉，或是北部習慣一切制度化，覺得客人的情緒就一直無法抒發。

不過後來也趁機問店員，原來叫修一次還是要一筆費用，所以店員先試重開機等方式才會這麼久。